Πολιτική Επιστροφών
Σας ευχαριστούμε για τις αγορές σας στο wondercrown.gr. Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, δεν είστε απόλυτα ευχαριστημένοι με την παραγγελία σας, προσφέρουμε μια απλή πολιτική επιστροφής για να εξασφαλίσουμε μια διαδικασία επιστροφής χωρίς προβλήματα. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τις παρακάτω οδηγίες για να κατανοήσετε τις διαδικασίες επιστροφής μας.
1. Επιλεξιμότητα για επιστροφές
1.1. Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα: Εάν παραλάβετε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο [email protected] ή καλέστε μας στο +30 695 561 2318. Θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία επιστροφής και θα κανονίσουμε την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων.
1.2. Παραδόθηκε λάθος προϊόν: Εάν παραλάβετε ένα λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε να μας ειδοποιήσετε εντός 7 ημερών από την παραλαβή. Θα σας δώσουμε οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος και είτε θα σας στείλουμε το σωστό προϊόν είτε θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα, ανάλογα με την προτίμησή σας.
1.3. Αλλαγή γνώμης: Εάν απλά αλλάξετε γνώμη σχετικά με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν (τα προϊόντα) εντός 7ημερών από την παραλαβή, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και με όλες τις αρχικές ετικέτες και τη συσκευασία άθικτες. Η χρέωση επιστροφής είναι όσο και η χρέωση αποστολής ανάλογα την περιοχή.
2. Αντικείμενα που αποκλείονται από τις επιστροφές
Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα ακόλουθα είδη δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή, εκτός εάν φτάσουν κατεστραμμένα ή ελαττωματικά:
-Εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία προϊόντα.
-Σκουλαρίκια, για λόγους υγιεινής
3. Διαδικασία επιστροφής
3.1. Επικοινωνήστε μαζί μας: Για να δρομολογήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή τηλεφωνήστε μας στο +30 695 561 2318. Παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
Τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Αιτία για την επιστροφή.
Κατά περίπτωση, φωτογραφίες του ελαττωματικού ή κατεστραμμένου προϊόντος.
3.2. Συσκευασία: Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι ασφαλώς συσκευασμένο για την αποφυγή ζημιών κατά τη μεταφορά.
3.3. Αποστολή επιστροφής: Η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν ή σε λάθος προϊόν που παραδόθηκε. Συνιστούμε τη χρήση μεθόδου αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης για να διασφαλιστεί η ασφαλής επιστροφή του προϊόντος.
4. Επιστροφές χρημάτων και επεξεργασία
Μέθοδος επιστροφής χρημάτων: Θα χρειαστεί ένα IBAN λογαριασμού και το όνομα του δικαιούχου για να σας κάνουμε την επιστροφή αφού παραλάβουμε το προϊόν. Παρακαλούμε να επιτρέψετε 7 ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στο λογαριασμό σας μετά την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος.
5. Επικοινωνήστε μαζί μας
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή προβληματισμούς σχετικά με την Πολιτική Επιστροφής ή χρειάζεστε βοήθεια για μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση
- Email: [email protected]
- Τηλ: +30 695 561 2318
- Τοποθεσία: Αθήνα, Ελλάδα